DNA Kauppa on Suomen laajin matkapuhelimia myyvä ketju, joka tarjoaa lisäksi yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe, data- ja tv-palveluita. Myymälöitä on 64 ympäri Suomea. Yrityksen yksi strategisista kulmakivistä on markkinoiden tyytyväisimmät kuluttaja- ja yritysasiakkaat ja myymälöiden viihtyvyyteen, selkeyteen ja sujuvaan asiakaspalveluun panostetaan. Tässä vaiheessa me EWQ:lta tulimme mukaan kuvaan.

Olemme toimittaneet lähes jokaiseen myymälään elektroniset hintanäytöt selkeyttämään hintaviestintää ja vuoropalvelujärjestelmät hallitsemaan asiakasvirtoja sekä varmistamaan asiakkaille mahdollisimman hyvän asiointikokemuksen. Lisäksi myymälöiden lähes 600 DS-näyttöä hallinnoidaan keskitetysti maailman johtavassa sisällönhallintatyökalussa, MagicINFO:ssa. DNA Kaupan näyttöjen sisällönhallinnasta vastaava kuluttajaliiketoiminnan markkinointisuunnittelija Jenni Salo, kiteyttää MagicINFO:n olevan helppokäyttöinen hyvillä ominaisuuksilla. 

MagicINFO helppo ja looginen työkalu suurten näyttö- ja materiaalimäärien hallintaan

Salo tekee muutoksia näyttöjen materiaaleihin vähintään 1-2 kertaa viikossa. Suuret näyttö- ja materiaalimäärät asettavat näyttöjen hallintatyökalulle paljon vaatimuksia, mutta Salo kertoo MagiciNFO:n vastanneen näihin odotuksiin. “MagicINFO on helppo ja looginen työkalu, ja mikä parasta, mobiilissa käytettävä! Playlisteja ei aina tarvitse lähteä rakentamaan alusta saakka vaan olemassa olevia pystyy päivittämään aina tarpeen tullen”, Salo kertoo.

Salolle on tärkeää päästä tekemään mahdollisimman paljon itse. “MagicINFO:n ansiosta, pääsen itse hallinnoimaan näyttöjä etänä sekä tarvittaessa esimerkiksi nimeämään näytöt ja vaihtamaan paikkakunnan”. MagicINFO mahdollistaa kaiken sen, mitä pystyisi tekemään fyysisesti paikan päällä ja paljon enemmän. Etäyhteys tarjoaa hyödyllisen live-näkymän näytöille, useamman näytön saman aikaisen hallinnan (asetukset, uudelleen käynnistämiset, On/Off-ajastimen säätämisen), kaukosäätimen ja näytön painikkeiden lukitsemisen ja jopa ohjelmistopäivitykset.

Yksilöidyt tagit auttavat materiaalien ohjaamisessa oikeille näytöille

Salo hyödyntää ns. tageja eli yksilöityjä sanoja tai numeroita materiaalien ohjaamisessa oikeille näytöille. Toiminto on erittäin hyödyllinen varsinkin silloin, kun hallitaan suuria näyttöryhmiä. “Olen todella tyytyväinen tag-toimintoon! Lisään tagin oikeaan aineistoon ja materiaali ohjautuu oikeille näytöille, mitään erillistä ajastusta ei tähän tarvita. Näppärää ja nopeaa.” Salo kertoo.

MagicINFO säästää paljon aikaa

Salolla on aikaisempaa kokemusta myös toisista näyttöjen sisällönhallintatyökaluista. Suurin ero MagicINFO:n ja edellisten välillä on materiaalien latausnopeus. Aloitellessaan MagicINFO:n käyttämistä, Salo yllättyi, kuinka yksinkertaista materiaalin lataaminen sekä playlistin ja ajastusten luominen MagicINFO:ssa on. ”MagicINFO on tuonut todella paljon ajansäästöä! Tässä on hyvä, että materiaalit saa ajastettua yksittäin. Saman materiaalin voi lisätä useammalle playlistille ja ajastaa jokaiseen tarvittavaksi ajaksi”, Salo kertoo. Muihin Salon aiemmin käyttämiin ohjelmiin, tämä on selkeä parannus.

Asiantuntevaa tukea ja nopeaa ongelmanratkontaa

EWQ:n asiantunteva Support-tiimi on ollut Salon tukena jo ensimmäisestä päivästä lähtien. ”Tukeen on todella helppo saada yhteys! Saan aina tarvittaessa kiinni henkilön, joka todella tietää, mistä on kyse”. EWQ:n Support-tiimin kanssa, mahdollisia haasteita aletaan ratkoa heti puhelimessa. Juuri tämän takia Salo suositteleekin EWQ:ta ja MagicINFO:a muille. ”MagicINFO on helppokäyttöinen, hyvillä ominaisuuksilla, jonka lisäksi saan aina apua ja tukea tarvittaessa.”